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      安邦保險集團第三屆客服節開幕 啟動定制化服務

      更新時間:2014-08-28 點擊量:

      2014年8月28日上午,安邦保險集團第三屆客戶服務節啟動儀式在北京總部大廈舉行,安邦保險集團相關領導出席儀式。此次客服節為期四個月,主題為“心承諾,新體驗”,安邦保險承諾以用心的服務給客戶帶來全新體驗。
      會上,安邦保險集團旗下產險、壽險、健康險三個主體公司攜手共同發起保險定制化服務,開啟保險服務新時代。同時,安邦保險全國各機構還將發起社區愛心親子活動和安邦客服之家關愛活動,傳遞保險業正能量,提升保險行業整體形象。
      服務驅動和創新驅動是安邦保險集團兩大重要發展戰略,安邦保險集團一直努力踐行“客戶第一”的服務宗旨,不斷優化理賠流程,加大服務創新力度,提高服務質量和水平,提升客戶滿意度。日前出臺的“新國十條” 為行業內的每個從業者賦予了新的精神內涵和光榮使命,同時,也對保險業在國民經濟生活中如何發揮作用提出了更加深切的期盼。發布會上,安邦保險集團相關負責人表示,“安邦保險定制化”服務是安邦保險集團在客戶服務方式和內容上的又一次創新嘗試,今后還將進一步開拓進取,站在時代科技前沿,運用互聯網趨勢性工具和革命性理念,打造一站式綜合性的安邦服務,在"幫助客戶實現夢想"的愿景指引下,以客戶需求為第一導向,為客戶提供更加全面、快速、便捷、專業的定制化綜合金融服務。
      啟動保險定制化服務
      發布會上,安邦保險集團旗下安邦財險、安邦人壽、和諧健康三個主體公司聯動,正式開啟定制化服務系統工程,將整合安邦所有保險產品,由安邦理財規劃師為有個性化需求的客戶提供量身定制的一站式服務,不但保險產品可以定制,保險服務方式、理賠流程、增值服務皆可定制。新老客戶通過關注安邦保險官方微博、微信均可參與。
      “我喜歡旅游,我的安邦理財規劃師為我量身定制了保險產品組合,除了對我的健康和家庭財產提供保險保障外,每年還有令人羨慕的增值收益,同時,還給我提供了機場接送機的增值服務,這服務太贊了。”安邦保險客戶25歲自由撰稿人張某說。出席開幕式的安邦保險老客戶代表紛紛對安邦保險定制化服務表現出濃厚興趣。
      各地活動精彩紛呈
      隨著客服節的啟動,“安邦客服之家”微信訂閱號也同時開通,該服務號會定期給訂閱者發送有關保險的基本常識、保險誤區解答、保險術語解釋、保險理賠注意事項及案例分享等內容。同時,還會結合時事熱點,給大家提供安全保險故事、健康養生、營養菜譜等。推廣初期,“安邦客服之家”準備了豐厚大獎回饋新老用戶,只要關注該賬號,并參與互動小游戲,就有機會贏取獎品。
      此外,在隨后四個月的客服節活動中,全國各分公司將會在當地選取一些社區,開展親子互動活動和社會公益活動,同時還會與專業醫生合作,為社區居民提供義診和健康講座,讓新老客戶感受到安邦保險無微不至的關愛。

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